Ik heb telefonisch iets gekocht, maar de organisatie was niet eerlijk over de voorwaarden, wat nu?

Als u via de telefoon iets koopt moet de verkoper u duidelijk informeren voor u het product daadwerkelijk aanschaft. Daarnaast moet hij u na aanschaf de informatie nogmaals toezenden. Hij moet in ieder geval vertellen namens wie hij belt, wat de voornaamste kenmerken zijn van het product of de dienst, de volledige prijs aangeven en ook vertellen of er een bedenktijd is. Als u geen juiste informatie krijgt over de bedenktijd wordt die automatisch met 12 maanden verlengd. Hij wordt weer 14 dagen als u alsnog de juiste informatie krijgt.

Als de verkoper u verkeerd informeert over bezorgkosten of andere bijkomende kosten moet hij deze kosten vergoeden. Lees meer op de website van Consuwijzer. 

 

Alle vragen