Ik heb online iets gekocht, maar wil het niet, wat kan ik doen?

Als u via internet iets koopt moet een organisatie u duidelijk informeren voor u het product koopt. Daarnaast moet u die informatie na de koop nogmaals toegezonden krijgen. De organisatie moet in ieder geval vertellen wie zij zijn, wat de voornaamste kenmerken zijn van het product of de dienst, wat de volledige prijs is en aangeven of er een bedenktijd is. De meeste producten die u online koopt mag u binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen terugsturen. De organisatie moet u dan uw geld teruggeven.

Als u geen juiste informatie krijgt over de bedenktijd, wordt die automatisch met 12 maanden verlengd. Hij wordt weer 14 dagen als u alsnog de juiste informatie krijgt. Als de verkoper u verkeerd informeert over bezorgkosten of andere bijkomende kosten, moet hij deze kosten vergoeden. Wilt u uw koop ontbinden tijdens de bedenktijd, bekijk dan de voorbeeldbrief op Consuwijzer.

 

Alle vragen