Mag een organisatie het telefoongesprek opnemen?

Als u telefonisch iets koopt, neemt een organisatie dit gesprek vaak op. Zo kan later – bij eventuele klachten – ook bepaald worden welke partij gelijk heeft en of u goed bent geïnformeerd over het aanbod. Een organisatie moet u wel vertellen dat zij het gesprek of een deel van het gesprek opnemen. Als u dit wilt moet de organisatie u deze opname kunnen verstrekken.

 

Alle vragen