Ik heb iets gekocht op straat of aan de deur, maar wil het toch niet wat kan ik doen?

Als u op straat of aan de deur iets koopt, moet de verkoper u duidelijk informeren voor u het product daadwerkelijk aanschaft. Daarnaast moet hij u na aanschaf alle relevante informatie nogmaals toezenden. Hij moet in ieder geval vertellen wie hij is, wat de voornaamste kenmerken zijn van het product of de dienst, de volledige prijs aangeven en ook vertellen of er een bedenktijd is. De meeste producten die op straat of aan de deur koopt mag u binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen terugsturen. De organisatie moet u dan uw geld teruggeven.

Als u geen juiste informatie krijgt over de bedenktijd wordt die automatisch met 12 maanden verlengd. Hij wordt weer 14 dagen als u alsnog de juiste informatie krijgt. Als de verkoper u verkeerd informeert over bezorgkosten of andere bijkomende kosten moet hij deze kosten vergoeden. Wilt u uw koop ontbinden tijdens de bedenktijd, bekijk dan de voorbeeldbrief op Consuwijzer.

 

Alle vragen